Branche
Call Center

Aufgaben
Die - muss Kriterien, makellose kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch! Und Französisch. Es muss nicht perfekt sein aber sehr gut da 30% der Anrufe auf Französisch sind

Ihre zukünftige Rolle:

• Mit Schwerpunkt nehmen Sie telefonische Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese selbstständig und effektiv, dies bedeutet:
• Sie bearbeiten unterschiedlichste Anliegen und Reklamationen
• Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren kompetent
• Sie erteilen Auskünfte zu unseren Kreditkarten und Zusatzdienstleistungen
• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn diese in Not geraten sind (z.B. Kartensperrungen, Betrug etc.)
• Sie bieten unseren Kunden Unterstützung bei Fragen zum Online- Selfserviceportal
• Als Ausgleich zum Kundenkontakt erledigen Sie gelegentlich vielfältige administrativen Aufgaben, dies bedeutet:
• Sie erledigen Adressänderungen und aktualisieren Kontaktdetails
• Sie wickeln schriftliche Kündigungen zuverlässig ab
• Sie versenden Rechnungskopien auf Wunsch vom Kunden


Anforderungen
Nice to Know – Goodies:


• Verdienst bis 6k mit Zuschlägen auch drüber
• Langfristig planbare Stelle, viele interne Möglichkeiten
• Vergünstigungen, sehr gute Arbeitsbedingungen, günstige Verpflegungsmöglichkeiten

Sie bringen mit:


• Abg. Berufsausbildung oder Erfahrungen in einer ähnliche Funktion
• Sprachen! zwingend: Deutsch/ Französisch
• Die Anliegen der Kunden erfassen Sie schnell und lösen diese rasch und unkompliziert
• Sie überraschen den Kunden mit Ihrer positiven und gewinnenden Stimmfarbe
• Gekonnt bedienen Sie den PC.

Wichtig sind vor allem die Sprachen, falls Sie diese beherrschen, eine gewinnbringende Persönlichkeit sind, stehe Ihnen die Türen für diese abwechslungsreiche Stelle im Bankwesen, weit offen!

Kenntnisse

• Gute PC- Kenntnisse
• Deutsch und Französisch mündlich sehr gut


Sprachen
Deutsch, Französisch