Aufgaben Die - muss Kriterien, makellose kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch! Und Französisch. Es muss nicht perfekt sein aber sehr gut da 30% der Anrufe auf Französisch sind
Ihre zukünftige Rolle:
Mit Schwerpunkt nehmen Sie telefonische Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese selbstständig und effektiv, dies bedeutet:
Sie bearbeiten unterschiedlichste Anliegen und Reklamationen
Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren kompetent
Sie erteilen Auskünfte zu unseren Kreditkarten und Zusatzdienstleistungen
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn diese in Not geraten sind (z.B. Kartensperrungen, Betrug etc.)
Sie bieten unseren Kunden Unterstützung bei Fragen zum Online- Selfserviceportal
Als Ausgleich zum Kundenkontakt erledigen Sie gelegentlich vielfältige administrativen Aufgaben, dies bedeutet:
Sie erledigen Adressänderungen und aktualisieren Kontaktdetails
Sie wickeln schriftliche Kündigungen zuverlässig ab
Sie versenden Rechnungskopien auf Wunsch vom Kunden
Anforderungen Nice to Know – Goodies:
Verdienst bis 6k mit Zuschlägen auch drüber
Langfristig planbare Stelle, viele interne Möglichkeiten
Vergünstigungen, sehr gute Arbeitsbedingungen, günstige Verpflegungsmöglichkeiten
Sie bringen mit:
Abg. Berufsausbildung oder Erfahrungen in einer ähnliche Funktion
Sprachen! zwingend: Deutsch/ Französisch
Die Anliegen der Kunden erfassen Sie schnell und lösen diese rasch und unkompliziert
Sie überraschen den Kunden mit Ihrer positiven und gewinnenden Stimmfarbe
Gekonnt bedienen Sie den PC.
Wichtig sind vor allem die Sprachen, falls Sie diese beherrschen, eine gewinnbringende Persönlichkeit sind, stehe Ihnen die Türen für diese abwechslungsreiche Stelle im Bankwesen, weit offen!
Kenntnisse
Gute PC- Kenntnisse
Deutsch und Französisch mündlich sehr gut
Sprachen Deutsch, Französisch
Job Details
Beruf Call Agent Inbound D,F (m/w) (Nr. 517)
Einsatzort: Zürich
Eintritt ab: nach Vereinbarung
Stellenart: Festanstellung
Kontaktperson
Michael Hutter michael.hutter@diallon.ch Tel. +41 58 059 56 02