Unser Kunde ist ein stetig wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Kredit- und Kundenkartengeschäft und sucht nun zur Verstärkung eine/n
Teamleiter/in Kundendienst
Anstellungsart: Festanstellung
Region: Stadt Zürich/ Zürichsee
Eintritt: nach Vereinbarung
Tätigkeit
-Führung eines 5-köpfigen Teams im Tagesgeschäft
-Mitarbeit im Schichtbetrieb
-Stellvertretung der Leiterin Kundendienst
-Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in drei Landessprachen (DE, IT, FR)
-Bearbeitung und Pflege von Grosskunden und deren Aufträge
-Bearbeitung von Neukunden, inkl. Bonitätsprüfung von Kartenanträgen
-Mithilfe bei der Erstellung von Handbüchern nach ISO 9001:2015 Standard
-Datenaufbereitung für die Kartenproduktion
-Fakturierungen und Mahnungen
-Stammdatenpflege und Aktualisierung von Statistiken
Anforderungen
-Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung in Richtung Kundendienst oder abgeschlossene Ausbildung zur Betriebswirtschafter/in HF mit Entwicklungsmöglichkeiten
-Berufserfahrung im Kundendienst/Call Center zwingend notwendig
-Mindestens 25 Jahre alt
-Bereits Führungserfahrung
-Strukturierte, exakte aber dennoch effiziente Arbeitsweise
-Sehr gute PC-Kenntnisse in Word und Excel (Pivot-Tabellen, Serienbriefe, etc.)
-Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und Italienischkenntisse sind ein Vorteil
-Sympathische, verantwortungsbewusste und kommunikative Persönlichkeit mit einem kompetenten Auftreten
Was Sie erwartet:
-Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
-Gute und faire Entlohnung
-Sehr gute Sozialleistungen
-Hoch digitalisiertes Arbeitsumfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freut sich Herr Kevin Berger über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto. Bitte benutzen Sie dazu einfach unsere Bewerbungsplattform.
ANSPRECHPARTNER
Herr Kevin Berger
k.berger@derjobpartner.ch
043 544 88 83
Job-ID: 2054-112238-1-7