Branche
Call Center

Aufgaben
Deine Herausforderung:

• In deiner Rolle als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen liegt es in deiner Verantwortung, umfassende Informationen zu unseren Leasingprodukten bereitzustellen und Kunden bei der Auswahl des optimalen Angebots zu unterstützen.
• Du pflegst aktiv die Kommunikation mit Kunden, bearbeitest effizient Beschwerden und Konflikte, um positive Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
• Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung, Überprüfung und Verwaltung von Leasingverträgen für Firmenkunden, koordinierst Vertragsänderungen und gewährleistest die Genauigkeit von Vertragsdokumenten gemäß Compliance-Vorschriften.
• Der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu Unternehmenskunden stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, wobei du aktiv Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizierst, individuelle Lösungen anbietest und Schulungen besuchst, um stets auf dem neuesten Stand zu sein.
• Dein Engagement für exzellenten Kundenservice zeigt sich auch in der Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenserviceprozess.

Anforderungen
Customer Care Mitarbeiter – Automobil
Unser Mandant ein internationales Unternehmen in der Automobilbranche – Experte für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen ist auf der Suche nach einer motivierten und routinierten Person, welche Sie im Bereich Customer Care bereichern kann, mit den vorausgesetzten Sprachen.

Kenntnisse
Deine Qualitäten:

• Eine kaufmännische Grundausbildung oder äquivalent (Handelsdiplom)
• Erste Erfahrungen im Kfm. Innendienst oder Automobilgewerbe
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, Englisch und Französischkenntnisse sind ein muss (mindestens B2-Niveau)
• Gewandt im Umgang mit MS-Office und evtl. Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System
• Kommunikativ, Empathie, dienstleistungsorientiert, selbständige Arbeitsweise, teamfähig
• Multitasking Fähigkeit, sehr zuverlässig, freundlich und eine gesunde Portion Humor

Sprachen
Deutsch